Odstraňování problémů

Začněte s nejmenším reprodukovatelným případem: jedno prostředí, jeden produkt, jedna varianta, jeden prohlížeč a jedna akce.

SDK vrací null

Ověřování se nepodařilo dokončit. Ověřte, zda ID klienta a ID partnera pocházejí z aktuálního předání onboardingu a zda se používají ve správném prostředí. Nevkládejte ani netestujte tajný klíč klienta v kódu prohlížeče.

Chybí tlačítko pro vyzkoušení

Zkontrolujte v tomto pořadí:

1. produkt se přirovnává k požitému oděvu;
2. oděv je připravený;
3. oděv je připraven k vyzkoušení;
4. je přítomen blok aplikace nebo kontejner SDK;
5. aktivní varianta produktu se mapuje na očekávaný identifikátor; a
6. Testovaná stránka je zamýšlené sestavení nebo téma pro danou fázi.

Zobrazuje se nesprávný oděv nebo varianta

Na hranici integrace zaznamenávejte identifikátory produktu, varianty a oděvu. Porovnejte je se záznamem v katalogu a argumenty předanými do SDK. Nezaznamenávejte přístupové tokeny ani obrázky zákazníků.

Přidání do košíku se nedokončilo

Ověřte, zda je zpětné volání SDK propojeno se stávajícím pracovním postupem košíku prodejce, zda je aktuální varianta skladem, zda je datová část namapována na identifikátor košíku obchodu a zda jsou zpětná volání typu načítání/chyba vyřešena v případě úspěchu i neúspěchu.

Stránka produktu se zdá být pomalejší

Změřte stejnou stránku před integrací a po ní. Ověřte, zda inicializace není duplikována, zda je SDK načtena pouze tam, kde je potřeba, zda přechody tras nevykreslují více vstupních bodů a zda ostatní skripty stránky produktu nekonkurují o hlavní vlákno.

Výsledek je vizuálně nesprávný

Ověřte, zda zdrojový obrázek splňuje základní linii datového materiálu a mapuje se na správný produkt a variantu. Ponechte oděv deaktivovaný a požádejte o kontrolu s ID oděvu, prostředím, odkazem na zdrojový obrázek a stručným popisem problému.

Co uvést v žádosti o podporu

• prostředí;
• URL adresa výkladní skříně nebo reprodukovatelná trasa;
• ID produktů, oděvů a variant;
• prohlížeč, operační systém a zařízení;
• přibližné časové razítko a časové pásmo;
• očekávané a skutečné chování; a
• snímky obrazovky nebo nahrávky, z nichž byly odstraněny zákaznické údaje.

Nikdy nezahrnujte tajné klíče klientů, klíče API, tokeny nosičů ani obrázky zákazníků, které nebyly schváleny pro použití v rámci podpory.