Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ξεκινήστε με τη μικρότερη αναπαραγώγιμη περίπτωση: ένα περιβάλλον, ένα προϊόν, μία παραλλαγή, ένα πρόγραμμα περιήγησης και μία ενέργεια.

Το SDK επιστρέφει null

Ο έλεγχος ταυτότητας δεν ολοκληρώθηκε. Επιβεβαιώστε ότι το αναγνωριστικό πελάτη και το αναγνωριστικό συνεργάτη προήλθαν από την τρέχουσα μεταβίβαση ενσωμάτωσης και χρησιμοποιούνται με το σωστό περιβάλλον. Μην τοποθετείτε ή δοκιμάζετε μυστικό πελάτη στον κώδικα του προγράμματος περιήγησης.

Το κουμπί δοκιμής λείπει

Ελέγξτε, με τη σειρά:

1. το προϊόν αντιστοιχεί σε ένα ένδυμα που έχει καταποθεί·
2. το ένδυμα είναι έτοιμο.
3. το ένδυμα είναι ενεργοποιημένο για δοκιμή.
4. το μπλοκ εφαρμογής ή το κοντέινερ SDK υπάρχει.
5. η ενεργή παραλλαγή προϊόντος αντιστοιχεί στο αναμενόμενο αναγνωριστικό· και
6. Η σελίδα που δοκιμάζεται είναι η προβλεπόμενη σταδιακή κατασκευή ή θέμα.

Εμφανίζεται λάθος ένδυμα ή παραλλαγή

Καταγράψτε τα αναγνωριστικά προϊόντος, παραλλαγής και ενδύματος στο όριο ενσωμάτωσης. Συγκρίνετέ τα με την εγγραφή του καταλόγου και τα ορίσματα που διαβιβάζονται στο SDK. Μην καταγράφετε διακριτικά πρόσβασης ή εικόνες πελατών.

Η προσθήκη στο καλάθι δεν ολοκληρώνεται

Επιβεβαιώστε ότι η επιστροφή κλήσης SDK είναι συνδεδεμένη με την υπάρχουσα ροή εργασίας καλαθιού αγορών του λιανοπωλητή, η τρέχουσα παραλλαγή είναι σε απόθεμα, το ωφέλιμο φορτίο έχει αντιστοιχιστεί στο αναγνωριστικό καλαθιού αγορών του καταστήματος και οι επιστροφές κλήσης φόρτωσης/σφάλματος επιλύονται τόσο σε περίπτωση επιτυχίας όσο και σε περίπτωση αποτυχίας.

Η σελίδα του προϊόντος φαίνεται πιο αργή

Μετρήστε την ίδια σελίδα πριν και μετά την ενσωμάτωση. Επιβεβαιώστε ότι η αρχικοποίηση δεν είναι διπλότυπη, το SDK φορτώνεται μόνο όπου χρειάζεται, οι μεταβάσεις διαδρομής δεν αποδίδουν πολλαπλά σημεία εισόδου και άλλα σενάρια σελίδας προϊόντος δεν ανταγωνίζονται για το κύριο νήμα.

Το αποτέλεσμα είναι οπτικά λανθασμένο

Επιβεβαιώστε ότι η εικόνα πηγής αντιστοιχεί στη βασική γραμμή του στοιχείου και αντιστοιχεί στο σωστό προϊόν και παραλλαγή. Διατηρήστε το ένδυμα απενεργοποιημένο και ζητήστε έλεγχο με το αναγνωριστικό ενδύματος, το περιβάλλον, την αναφορά της εικόνας πηγής και μια συνοπτική περιγραφή του προβλήματος.

Τι πρέπει να συμπεριλάβετε σε ένα αίτημα υποστήριξης

• περιβάλλο;
• URL βιτρίνας ή αναπαραγώγιμη διαδρομή·
• αναγνωριστικά προϊόντων, ενδυμάτων και παραλλαγών·
• πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και συσκευή·
• κατά προσέγγιση χρονική σήμανση και ζώνη ώρας·
• αναμενόμενη και πραγματική συμπεριφορά· και
• στιγμιότυπα οθόνης ή ηχογραφήσεις με αφαιρεμένα δεδομένα πελατών.

Μην συμπεριλαμβάνετε ποτέ μυστικά πελατών, κλειδιά API, διακριτικά κομιστή ή εικόνες πελατών που δεν έχουν εγκριθεί για χρήση υποστήριξης.