פתרון בעיות
התחל עם המקרה הקטן ביותר שניתן לשחזור: סביבה אחת, מוצר אחד, גרסה אחת, דפדפן אחד ופעולה אחת.
ה-SDK חוזר null
האימות לא הושלם. יש לאשר שמזהה הלקוח ומזהה השותף הגיעו מהמסירה הנוכחית של המערכת ושהם נמצאים בשימוש עם הסביבה הנכונה. אין למקם או לבדוק סוד לקוח בקוד הדפדפן.
כפתור הניסיון חסר
בדוק, לפי הסדר:
- המוצר ממופה לבגד שנבלע;
- הבגד מוכן;
- הבגד מופעל לניסיון;
- בלוק האפליקציה או מכל ה-SDK קיימים;
- וריאנט המוצר הפעיל ממופה למזהה הצפוי; ו-
- הדף הנבדק הוא הבנייה או ערכת הנושא המיועדים.
מופיע הבגד או הגרסה הלא נכונה
יש לתעד את מזהי המוצר, הגרסה והבגד בגבול האינטגרציה. יש להשוות אותם לרשומת הקטלוג ולארגומנטים שהועברו ל-SDK. אין לתעד אסימוני גישה או תמונות של לקוחות.
הוספה לעגלה לא הושלמה
ודא שקריאה חוזרת של ה-SDK מחוברת לתהליך העבודה הקיים של עגלת הקמעונאי, שהגרסה הנוכחית נמצאת במלאי, המטען ממופה למזהה עגלת הקניות של החנות, וקריאות חוזרות של טעינה/שגיאה נפתרות הן בהצלחה והן בכישלון.
דף המוצר מרגיש איטי יותר
מדדו את אותו הדף לפני ואחרי האינטגרציה. ודאו שהאתחול אינו משוכפל, ש-SDK נטען רק היכן שצריך, מעברי מסלול אינם מציגים נקודות כניסה מרובות, וסקריפטים אחרים של דף המוצר אינם מתחרים על ה-thread הראשי.
התוצאה אינה נכונה מבחינה ויזואלית
ודא שתמונת המקור תואמת את קו הבסיס של הנכס וממופה למוצר ולגרסה הנכונים. השאר את הבגד מושבת ובקש סקירה עם מזהה הבגד, הסביבה, הפניה לתמונת המקור ותיאור תמציתי של הבעיה.
מה לכלול בבקשת תמיכה
- סְבִיבָה;
- כתובת URL של חנות או נתיב ניתן לשחזור;
- מזהי מוצר, פריט בגד ווריאציה;
- דפדפן, מערכת הפעלה ומכשיר;
- חותמת זמן ואזור זמן משוערים;
- התנהגות צפויה והתנהגות בפועל;
- צילומי מסך או הקלטות ללא נתוני לקוחות.
לעולם אל תכלול סודות לקוח, מפתחות API, אסימוני Bearer או תמונות לקוח שלא אושרו לשימוש בתמיכה.