トラブルシューティング

再現可能な最小限のケースから始めましょう。つまり、環境、製品、バリアント、ブラウザ、アクションがそれぞれ1つずつです。

SDK は返します null

認証が完了しませんでした。クライアント ID とパートナー ID が現在のオンボーディング ハンドオフから取得され、正しい環境で使用されていることを確認します。ブラウザー コードにクライアント シークレットを配置したり、テストしたりしないでください。

試着ボタンがありません

順番に確認してください:

1. 当該製品は、摂取される衣類に相当する。
2. 衣服の準備ができました。
3. この衣類は試着が可能です。
4. アプリブロックまたはSDKコンテナが存在する。
5. 有効な製品バリアントが期待される識別子にマッピングされる。
6. テスト対象のページは、意図されたステージングビルドまたはテーマです。

間違った衣類またはバリエーションが表示されます

統合境界で製品、バリアント、衣類の識別子を記録します。これらをカタログ レコードおよび SDK に渡された引数と比較します。アクセス トークンや顧客の画像をログに記録しないでください。

カートへの追加が完了しない

SDK コールバックが小売業者の既存のカート ワークフローに接続されていること、現在のバリアントが在庫にあること、ペイロードが店舗のカート ID にマッピングされていること、読み込み/エラー コールバックが成功と失敗の両方で解決されていることを確認します。

商品ページの動作が遅く感じます

統合の前後で同じページを測定します。初期化が重複していないこと、SDK が必要な場合にのみロードされていること、ルート遷移が複数のエントリ ポイントをレンダリングしていないこと、他の製品ページのスクリプトがメイン スレッドを競合していないことを確認します。

結果は視覚的に正しくない

ソース イメージがアセット ベースラインを満たしており、正しい製品とバリアントにマッピングされていることを確認します。ガーメントを無効にしたままにして、ガーメント ID、環境、ソース画像参照、問題の簡潔な説明を添えてレビューをリクエストします。

サポートリクエストに含めるべき内容

• 環境;
• 店舗のURLまたは再現可能なルート。
• 製品、衣類、およびバリエーションのID。
• ブラウザ、オペレーティングシステム、およびデバイス。
• おおよそのタイムスタンプとタイムゾーン。
• 期待される行動と実際の行動、そして
• 顧客データが削除されたスクリーンショットまたは録画。

サポートでの使用が承認されていないクライアント シークレット、API キー、ベアラー トークン、または顧客の画像を含めないでください。