Feilsøking

Start med det minste reproduserbare tilfellet: ett miljø, ett produkt, én variant, én nettleser og én handling.

SDK-en returnerer null

Autentiseringen ble ikke fullført. Bekreft at klient-ID-en og partner-ID-en kom fra den nåværende onboarding-overføringen og brukes med riktig miljø. Ikke plasser eller test en klienthemmelighet i nettleserkode.

Prøv-på-knappen mangler

Sjekk, i rekkefølge:

1. produktet tilordnes til et inntatt plagg;
2. plagget er klart;
3. plagget er aktivert for prøving;
4. appblokken eller SDK-beholderen er til stede;
5. den aktive produktvarianten tilordnes til den forventede identifikatoren; og
6. Siden som testes er den tiltenkte trinnvise byggingen eller temaet.

Feil plagg eller variant vises

Logg produkt-, variant- og plaggidentifikatorene ved integrasjonsgrensen. Sammenlign dem med katalogposten og argumentene som sendes til SDK-en. Ikke logg tilgangstokener eller kundebilder.

Legg til i handlekurven fullføres ikke

Bekreft at SDK-tilbakekallet er koblet til forhandlerens eksisterende handlekurvarbeidsflyt, at den gjeldende varianten er på lager, at nyttelasten er tilordnet butikkens handlekurvidentifikator, og at tilbakekallinger ved lasting/feil løses både ved suksess og mislykket drift.

Produktsiden føles tregere

Mål den samme siden før og etter integrasjonen. Bekreft at initialiseringen ikke er duplisert, at SDK-en bare lastes inn der det er nødvendig, at ruteoverganger ikke gjengir flere inngangspunkter, og at andre produktsideskript ikke konkurrerer om hovedtråden.

Resultatet er visuelt feil

Bekreft at kildebildet samsvarer med ressursgrunnlinjen og tilordnes riktig produkt og variant. Hold plagget deaktivert og be om en gjennomgang med plagg-ID, miljø, kildebildereferanse og en kortfattet beskrivelse av problemet.

Hva som skal inkluderes i en støtteforespørsel

• miljø;
• butikkfront-URL eller reproduserbar rute;
• produkt-, plagg- og variant-ID-er;
• nettleser, operativsystem og enhet;
• omtrentlig tidsstempel og tidssone;
• forventet og faktisk oppførsel; og
• skjermbilder eller opptak uten kundedata.

Aldri inkluder klienthemmeligheter, API-nøkler, bærertokener eller kundebilder som ikke er godkjent for bruk i kundestøtte.