Felsökning

Börja med det minsta reproducerbara fallet: en miljö, en produkt, en variant, en webbläsare och en åtgärd.

SDK:et återvänder null

Autentiseringen slutfördes inte. Bekräfta att klient-ID och partner-ID kom från den aktuella onboarding-överlämningen och används med rätt miljö. Placera eller testa inte en klienthemlighet i webbläsarkod.

Prova-på-knappen saknas

Kontrollera, i ordning:

1. produkten mappas till ett intaget plagg;
2. plagget är klart;
3. plagget är aktiverat för provning;
4. appblocket eller SDK-behållaren finns;
5. den aktiva produktvarianten mappas till den förväntade identifieraren; och
6. Sidan som testas är den avsedda stegvisa versionen eller temat.

Fel plagg eller variant visas

Logga produkt-, variant- och plaggidentifierare vid integrationsgränsen. Jämför dem med katalogposten och argumenten som skickas till SDK:et. Logga inte åtkomsttokens eller kundbilder.

Lägg till i varukorgen slutförs inte

Bekräfta att SDK-återanropet är anslutet till återförsäljarens befintliga varukorgsarbetsflöde, att den aktuella varianten finns i lager, att nyttolasten är mappad till butikens varukorgsidentifierare och att återanrop vid inläsning/fel löses både vid lyckade och misslyckade processer.

Produktsidan känns långsammare

Mät samma sida före och efter integrationen. Bekräfta att initialiseringen inte dupliceras, att SDK:t endast laddas där det behövs, att ruttövergångar inte renderar flera ingångspunkter och att andra produktsidesskript inte konkurrerar om huvudtråden.

Resultatet är visuellt felaktigt

Bekräfta att källbilden uppfyller tillgångens baslinje och mappar till rätt produkt och variant. Låt plagget vara inaktiverat och begär en granskning med plagg-ID, miljö, källbildsreferens och en kortfattad beskrivning av problemet.

Vad som ska inkluderas i en supportförfrågan

• miljö;
• butiks-URL eller reproducerbar rutt;
• produkt-, plagg- och variant-ID:n;
• webbläsare, operativsystem och enhet;
• ungefärlig tidsstämpel och tidszon;
• förväntat och faktiskt beteende; och
• skärmdumpar eller inspelningar med borttagna kunddata.

Inkludera aldrig klienthemligheter, API-nycklar, bärartokens eller kundbilder som inte har godkänts för supportanvändning.