Pag-troubleshoot

Magsimula sa pinakamaliit na maaaring kopyahing kaso: isang kapaligiran, isang produkto, isang variant, isang browser, at isang aksyon.

Ang SDK ay babalik null

Hindi natapos ang authentication. Kumpirmahin na ang client ID at partner ID ay nagmula sa kasalukuyang onboarding handoff at ginagamit sa tamang environment. Huwag maglagay o sumubok ng client secret sa browser code.

Nawawala ang buton na Subukan

Suriin, ayon sa pagkakasunod-sunod:

1. ang produkto ay tumutugma sa isang damit na nakain;
2. Handa na ang damit;
3. ang damit ay pinagana para sa Try-On;
4. naroon ang app block o SDK container;
5. ang aktibong variant ng produkto ay tumutugma sa inaasahang identifier; at
6. Ang pahinang sinusubok ay ang nilalayong staged build o tema.

Lumilitaw ang maling damit o variant

I-log ang mga identifier ng produkto, variant, at damit sa hangganan ng integrasyon. Ihambing ang mga ito sa talaan ng katalogo at mga argumentong ipinasa sa SDK. Huwag i-log ang mga access token o imahe ng customer.

Hindi kumpleto ang pagdagdag sa Cart

Kumpirmahing nakakonekta ang SDK callback sa kasalukuyang cart workflow ng retailer, nasa stock ang kasalukuyang variant, naka-map ang payload sa cart identifier ng tindahan, at nareresolba ang mga loading/error callback sa parehong tagumpay at pagkabigo.

Mas mabagal ang dating ng pahina ng produkto

Sukatin ang parehong pahina bago at pagkatapos ng integrasyon. Tiyaking hindi nadoble ang initialization, nilo-load lamang ang SDK kung saan kinakailangan, hindi nagre-render ng maraming entry point ang mga transition ng ruta, at hindi nakikipagkumpitensya ang iba pang mga script ng pahina ng produkto para sa pangunahing thread.

Mali ang biswal na resulta

Tiyaking natutugunan ng pinagmulang larawan ang baseline ng asset at tumutugma sa tamang produkto at variant. Panatilihing naka-disable ang damit at humiling ng pagsusuri kasama ang garment ID, kapaligiran, sanggunian ng pinagmulang larawan, at isang maikling paglalarawan ng problema.

Ano ang dapat isama sa isang kahilingan sa suporta

• kapaligiran;
• URL ng storefront o rutang maaaring kopyahin;
• mga ID ng produkto, damit, at variant;
• browser, operating system, at device;
• tinatayang timestamp at timezone;
• inaasahan at aktwal na pag-uugali; at
• mga screenshot o recording na inalis ang data ng customer.

Huwag kailanman magsama ng mga sikreto ng kliyente, mga API key, mga bearer token, o mga imahe ng customer na hindi pa naaprubahan para sa paggamit ng suporta.