Sorun giderme

En küçük, tekrarlanabilir örnekle başlayın: bir ortam, bir ürün, bir varyant, bir tarayıcı ve bir işlem.

SDK geri dönüş değeri veriyor. null

Kimlik doğrulama tamamlanmadı. Müşteri kimliğinin ve iş ortağı kimliğinin mevcut katılım devrinden geldiğini ve doğru ortamda kullanıldığını doğrulayın. İstemci sırrını tarayıcı koduna yerleştirmeyin veya test etmeyin.

"Deneme" butonu eksik.

Sırayla kontrol edin:

1. Ürün, yutulan bir giysiye karşılık gelir;
2. Giysi hazır;
3. Giysi deneme amaçlı kullanıma sunulmuştur;
4. Uygulama bloğu veya SDK kapsayıcısı mevcut;
5. Aktif ürün varyantı beklenen tanımlayıcıya karşılık gelir; ve
6. Test edilen sayfa, planlanan aşamalı sürüm veya temadır.

Yanlış giysi veya varyant görünüyor.

Entegrasyon sınırında ürün, çeşit ve giysi tanımlayıcılarını günlüğe kaydedin. Bunları katalog kaydıyla ve SDK'ya iletilen bağımsız değişkenlerle karşılaştırın. Erişim belirteçlerini veya müşteri görüntülerini günlüğe kaydetmeyin.

Sepete Ekle işlemi tamamlanmıyor

SDK geri aramasının perakendecinin mevcut sepet iş akışına bağlı olduğunu, mevcut varyantın stokta olduğunu, yükün mağazanın sepet tanımlayıcısıyla eşleştirildiğini ve yükleme/hata geri aramalarının hem başarı hem de başarısızlık durumunda çözümlendiğini doğrulayın.

Ürün sayfası daha yavaş çalışıyor gibi görünüyor.

Entegrasyondan önce ve sonra aynı sayfayı ölçün. Başlatmanın kopyalanmadığını, SDK'nın yalnızca ihtiyaç duyulan yere yüklendiğini, rota geçişlerinin birden fazla giriş noktası oluşturmadığını ve diğer ürün sayfası komut dosyalarının ana iş parçacığı için rekabet etmediğini doğrulayın.

Sonuç görsel olarak hatalı.

Kaynak görselin öğe temel çizgisini karşıladığını ve doğru ürün ve varyantla eşleştiğini doğrulayın. Giysiyi devre dışı bırakın ve giysi kimliği, ortam, kaynak resim referansı ve sorunun kısa bir açıklamasıyla birlikte inceleme talebinde bulunun.

Destek talebine neler dahil edilmeli?

• çevre;
• Mağaza URL'si veya tekrarlanabilir rota;
• Ürün, giysi ve varyant kimlikleri;
• Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz;
• yaklaşık zaman damgası ve saat dilimi;
• beklenen ve gerçek davranış; ve
• Müşteri verileri kaldırılmış ekran görüntüleri veya kayıtlar.

Destek kullanımı için onaylanmamış müşteri sırlarını, API anahtarlarını, taşıyıcı belirteçlerini veya müşteri görüntülerini asla dahil etmeyin.