Усунення несправностей

Почніть з найменшого відтворюваного випадку: одне середовище, один продукт, один варіант, один браузер та одна дія.

SDK повертає `null`

Автентифікацію не завершено. Переконайтеся, що ідентифікатор клієнта та ідентифікатор партнера отримані з поточної передачі реєстрації та використовуються у правильному середовищі. Не розміщуйте та не тестуйте секретний ключ клієнта в коді браузера.

Відсутня кнопка «Приміряти»

Перевірте по порядку:

продукт відповідає проковтнутому одягу;
одяг готовий;
одяг дозволено для примірки;
присутній блок програми або контейнер SDK;
активний варіант продукту відповідає очікуваному ідентифікатору; та
Сторінка, що тестується, є запланованою поетапною збіркою або темою.

З'являється неправильний одяг або варіант

Зареєструйте ідентифікатори продукту, варіанту та одягу на межі інтеграції. Порівняйте їх із записом каталогу та аргументами, переданими до SDK. Не реєструйте токени доступу або зображення клієнтів.

Додавання до кошика не завершується

Переконайтеся, що зворотний виклик SDK підключений до існуючого робочого процесу кошика продавця, поточний варіант є в наявності, корисне навантаження зіставлено з ідентифікатором кошика магазину, а зворотні виклики завантаження/помилки вирішуються як у разі успіху, так і у разі невдачі.

Сторінка товару працює повільніше

Виміряйте ту саму сторінку до та після інтеграції. Переконайтеся, що ініціалізація не дублюється, SDK завантажується лише там, де потрібно, переходи маршрутів не відображають кілька точок входу, а інші скрипти сторінки продукту не конкурують за основний потік.

Результат візуально неправильний

Переконайтеся, що вихідне зображення відповідає базовому стану ресурсу та відповідає правильному продукту та варіанту. Залиште предмет одягу вимкненим та надішліть запит на перевірку, вказавши ідентифікатор предмета, середовище, посилання на вихідне зображення та короткий опис проблеми.

Що включити до запиту на підтримку

навколишнє середовище;
URL-адреса магазину або відтворюваний маршрут;
ідентифікатори продукту, одягу та варіантів;
браузер, операційна система та пристрій;
приблизну позначку часу та часовий пояс;
очікувана та фактична поведінка; та
знімки екрана або записи з видаленими даними клієнтів.

Ніколи не додавайте секретні дані клієнта, ключі API, токени-носії або зображення клієнтів, які не були схвалені для використання в службі підтримки.