استكشاف الأخطاء وإصلاحها
ابدأ بأصغر حالة قابلة للتكرار: بيئة واحدة، منتج واحد، متغير واحد، متصفح واحد، وإجراء واحد.
تُعيد حزمة تطوير البرامج (SDK) null
لم تكتمل عملية المصادقة. تأكد من أن معرّف العميل ومعرّف الشريك قد تم الحصول عليهما من عملية تسليم الحساب الحالية، وأنهما يُستخدمان في البيئة الصحيحة. لا تقم بوضع أو اختبار سر العميل في كود المتصفح.
زر "جرب الملابس" مفقود
تحقق بالترتيب التالي:
- يرتبط المنتج بقطعة ملابس يتم ابتلاعها؛
- الثوب جاهز؛
- تم تفعيل خاصية تجربة الملابس؛
- يوجد قسم التطبيق أو حاوية SDK؛
- يتم ربط متغير المنتج النشط بالمعرف المتوقع؛ و
- الصفحة التي يتم اختبارها هي النسخة التجريبية أو القالب المقصود.
يظهر الزي أو النوع الخاطئ
سجّل معرّفات المنتج، والنوع، والملابس عند نقطة التكامل. قارنها بسجل الكتالوج والوسائط المُمرّرة إلى حزمة تطوير البرامج (SDK). لا تسجّل رموز الوصول أو صور العملاء.
لم تكتمل عملية الإضافة إلى السلة
تأكد من أن رد الاتصال الخاص بـ SDK متصل بسير عمل سلة التسوق الحالي لدى بائع التجزئة، وأن المتغير الحالي متوفر في المخزون، وأن الحمولة مرتبطة بمعرف سلة التسوق الخاصة بالمتجر، وأن ردود الاتصال الخاصة بالتحميل/الخطأ يتم حلها في كل من النجاح والفشل.
صفحة المنتج تبدو أبطأ
قم بقياس الصفحة نفسها قبل وبعد التكامل. تأكد من عدم تكرار عملية التهيئة، وأن حزمة تطوير البرامج (SDK) يتم تحميلها فقط عند الحاجة، وأن انتقالات المسار لا تعرض نقاط دخول متعددة، وأن البرامج النصية الأخرى لصفحة المنتج لا تتنافس على الخيط الرئيسي.
النتيجة غير صحيحة بصريًا
تأكد من أن الصورة المصدرية مطابقة لخط الأساس للأصول وتتوافق مع المنتج والنوع الصحيحين. أبقِ الملابس معطلة واطلب مراجعة مع ذكر معرّف الملابس، والبيئة، ومرجع الصورة المصدرية، ووصف موجز للمشكلة.
ما يجب تضمينه في طلب الدعم
- بيئة؛
- عنوان URL للمتجر أو مسار قابل للتكرار؛
- معرفات المنتج والملابس والأنواع المختلفة؛
- المتصفح ونظام التشغيل والجهاز؛
- التوقيت التقريبي والمنطقة الزمنية؛
- السلوك المتوقع والفعلي؛ و
- لقطات الشاشة أو التسجيلات التي تم حذف بيانات العميل منها.
لا تقم بتضمين أسرار العميل أو مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو رموز حاملة أو صور العميل التي لم تتم الموافقة عليها للاستخدام في الدعم.