Fehlerbehebung

Beginnen Sie mit dem kleinsten reproduzierbaren Fall: eine Umgebung, ein Produkt, eine Variante, ein Browser und eine Aktion.

Das SDK kehrt zurück null

Die Authentifizierung wurde nicht abgeschlossen. Bestätigen Sie, dass die Client-ID und die Partner-ID aus der aktuellen Onboarding-Übergabe stammen und in der richtigen Umgebung verwendet werden. Platzieren oder testen Sie kein Client-Geheimnis im Browsercode.

Der Anprobe-Button fehlt.

Überprüfen Sie in der Reihenfolge:

1. Das Produkt ist einem aufgenommenen Kleidungsstück zugeordnet;
2. Das Kleidungsstück ist fertig;
3. Das Kleidungsstück kann anprobiert werden;
4. Der App-Block oder SDK-Container ist vorhanden;
5. Die aktive Produktvariante ist dem erwarteten Identifikator zugeordnet; und
6. Bei der getesteten Seite handelt es sich um die vorgesehene Testversion bzw. das vorgesehene Theme.

Das falsche Kleidungsstück oder die falsche Variante erscheint

Protokollieren Sie die Produkt-, Varianten- und Kleidungsstück-IDs an der Integrationsgrenze. Vergleichen Sie sie mit dem Katalogdatensatz und den an das SDK übergebenen Argumenten. Protokollieren Sie keine Zugriffstoken oder Kundenbilder.

„In den Warenkorb hinzufügen“ wird nicht abgeschlossen

Stellen Sie sicher, dass der SDK-Rückruf mit dem bestehenden Warenkorb-Workflow des Einzelhändlers verbunden ist, die aktuelle Variante auf Lager ist, die Nutzlast der Warenkorb-ID des Geschäfts zugeordnet ist und Lade-/Fehlerrückrufe sowohl bei Erfolg als auch bei Misserfolg gelöst werden.

Die Produktseite fühlt sich langsamer an

Messen Sie die gleiche Seite vor und nach der Integration. Stellen Sie sicher, dass die Initialisierung nicht dupliziert wird, das SDK nur dort geladen wird, wo es benötigt wird, Routenübergänge nicht mehrere Einstiegspunkte darstellen und andere Produktseitenskripte nicht um den Hauptthread konkurrieren.

Das Ergebnis ist optisch falsch.

Bestätigen Sie, dass das Quellbild der Asset-Grundlinie entspricht und dem richtigen Produkt und der richtigen Variante zugeordnet ist. Lassen Sie das Kleidungsstück deaktiviert und fordern Sie eine Überprüfung mit der Kleidungsstück-ID, der Umgebung, der Quellenbildreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems an.

Was in eine Supportanfrage aufgenommen werden sollte

• Umfeld;
• URL des Shops oder reproduzierbarer Pfad;
• Produkt-, Kleidungsstück- und Varianten-IDs;
• Browser, Betriebssystem und Gerät;
• ungefähre Zeitangabe und Zeitzone;
• erwartetes und tatsächliches Verhalten; und
• Screenshots oder Aufnahmen, bei denen Kundendaten entfernt wurden.

Schließen Sie niemals Kundengeheimnisse, API-Schlüssel, Inhabertokens oder Kundenbilder ein, die nicht für die Verwendung durch den Support genehmigt wurden.