Vianmääritys

Aloita pienimmästä toistettavissa olevasta tapauksesta: yksi ympäristö, yksi tuote, yksi variantti, yksi selain ja yksi toiminto.

SDK palaa null

Todennusta ei suoritettu loppuun. Varmista, että asiakastunnus ja kumppanitunnus tulivat nykyisestä käyttöönoton yhteydessä ja että niitä käytetään oikeassa ympäristössä. Älä sijoita tai testaa asiakassalaisuutta selainkoodissa.

Kokeile-painike puuttuu

Tarkista järjestyksessä:

1. tuote vastaa nieltyä vaatetta;
2. vaate on valmis;
3. vaate on sovitusvalmiina;
4. sovelluslohko tai SDK-säilö on läsnä;
5. aktiivinen tuotevariantti vastaa odotettua tunnistetta; ja
6. Testattava sivu on tarkoitettu vaiheittainen koontiversio tai teema.

Väärä vaate tai versio ilmestyy

Kirjaa tuotteen, variantin ja vaatteen tunnisteet integraatiorajalla. Vertaa niitä luettelotietueeseen ja SDK:lle välitettyihin argumentteihin. Älä kirjaa käyttöoikeustunnuksia tai asiakaskuvia.

Lisää ostoskoriin -toiminto ei ole valmis

Varmista, että SDK:n takaisinkutsu on yhdistetty jälleenmyyjän olemassa olevaan ostoskorin työnkulkuun, että nykyinen tuoteversio on varastossa, että hyötykuorma on yhdistetty myymälän ostoskorin tunnukseen ja että lataus-/virhekutsujen takaisinkytkennät on ratkaistu sekä onnistumisen että epäonnistumisen yhteydessä.

Tuotesivu tuntuu hitaammalta

Mittaa samaa sivua ennen integrointia ja sen jälkeen. Varmista, että alustusta ei tehdä uudelleen, SDK ladataan vain tarvittaessa, reittisiirtymät eivät renderöi useita aloituspisteitä ja että muut tuotesivun skriptit eivät kilpaile pääsäikeestä.

Tulos on visuaalisesti virheellinen

Varmista, että lähdekuva vastaa resurssin perustasoa ja vastaa oikeaa tuotetta ja versiota. Pidä vaate pois käytöstä ja pyydä tarkistusta vaatetunnuksella, ympäristöllä, lähdekuvan viitteellä ja ytimekkäällä kuvauksella ongelmasta.

Mitä tukipyyntöön tulee sisällyttää

• ympäristö;
• verkkokaupan URL-osoite tai toistettavissa oleva reitti;
• tuotteen, vaatteen ja variantin tunnukset;
• selain, käyttöjärjestelmä ja laite;
• arvioitu aikaleima ja aikavyöhyke;
• odotettu ja todellinen käyttäytyminen; ja
• kuvakaappauksia tai tallenteita, joista on poistettu asiakastiedot.

Älä koskaan lisää asiakassalaisuuksia, API-avaimia, haltijan tunnuksia tai asiakaskuvia, joita ei ole hyväksytty tuen käyttöön.