Rozwiązywanie problemów

Zacznij od najmniejszego możliwego do powtórzenia przypadku: jedno środowisko, jeden produkt, jedna wersja, jedna przeglądarka i jedna akcja.

Zestaw SDK powraca null

Uwierzytelnianie nie zostało ukończone. Sprawdź, czy identyfikator klienta i partnera pochodzą z bieżącego przekazania i są używane w odpowiednim środowisku. Nie umieszczaj ani nie testuj tajnego klucza klienta w kodzie przeglądarki.

Brakuje przycisku Try-On

Sprawdź w kolejności:

1. produkt jest odwzorowany na połkniętej odzieży;
2. ubranie jest gotowe;
3. ubranie jest gotowe do przymierzania;
4. blok aplikacji lub kontener SDK jest obecny;
5. aktywna odmiana produktu jest mapowana na oczekiwany identyfikator; i
6. testowana strona jest zamierzoną wersją etapową lub motywem.

Wyświetla się niewłaściwy element ubioru lub wariant

Rejestruj identyfikatory produktu, wariantu i odzieży na granicy integracji. Porównaj je z rekordem katalogu i argumentami przekazanymi do zestawu SDK. Nie rejestruj tokenów dostępu ani zdjęć klientów.

Dodaj do koszyka nie można ukończyć

Sprawdź, czy wywołanie zwrotne zestawu SDK jest połączone z istniejącym przepływem pracy koszyka sprzedawcy, czy bieżąca wersja znajduje się w magazynie, czy ładunek jest mapowany na identyfikator koszyka sklepu, a wywołania zwrotne dotyczące ładowania/błędów są rozwiązywane zarówno w przypadku powodzenia, jak i niepowodzenia.

Strona produktu wydaje się wolniejsza

Zmierz tę samą stronę przed i po integracji. Upewnij się, że inicjalizacja nie jest zduplikowana, pakiet SDK jest ładowany tylko tam, gdzie jest potrzebny, przejścia tras nie generują wielu punktów wejścia, a inne skrypty strony produktu nie konkurują o wątek główny.

Wynik jest wizualnie niepoprawny

Potwierdź, że obraz źródłowy jest zgodny z bazą danych zasobu i jest odwzorowany na właściwy produkt i wariant. Pozostaw odzież wyłączoną i poproś o weryfikację, podając identyfikator odzieży, środowisko, numer referencyjny obrazu źródłowego oraz zwięzły opis problemu.

Co należy uwzględnić we wniosku o wsparcie

• środowisko;
• adres URL witryny sklepowej lub powtarzalna trasa;
• identyfikatory produktów, odzieży i wariantów;
• przeglądarka, system operacyjny i urządzenie;
• przybliżony znacznik czasu i strefa czasowa;
• oczekiwane i rzeczywiste zachowanie; i
• zrzuty ekranu lub nagrania z usuniętymi danymi klientów.

Nigdy nie dołączaj sekretów klienta, kluczy API, tokenów nośnika ani obrazów klienta, które nie zostały zatwierdzone do użytku w ramach pomocy technicznej.