Depanare

Începeți cu cel mai mic caz reproductibil: un mediu, un produs, o variantă, un browser și o acțiune.

SDK-ul revine null

Autentificarea nu s-a finalizat. Confirmați că ID-ul clientului și ID-ul partenerului provin din transferul curent de la integrare și că sunt utilizate în mediul corect. Nu plasați și nu testați un secret client în codul browserului.

Lipsește butonul de încercare

Verificați, în ordine:

1. produsul se corelează cu un articol de îmbrăcăminte ingerat;
2. haina este gata;
3. articolul de îmbrăcăminte este activat pentru încercare;
4. blocul de aplicație sau containerul SDK este prezent;
5. varianta activă a produsului se mapează la identificatorul așteptat; și
6. Pagina testată este versiunea sau tema preconizată.

Apare articolul de îmbrăcăminte sau varianta greșită

Înregistrați identificatorii de produs, variantă și articol vestimentar la limita integrării. Comparați-i cu înregistrarea din catalog și argumentele transmise către SDK. Nu înregistrați token-uri de acces sau imagini ale clienților.

Adăugarea în coș nu este finalizată

Confirmați că apelul invers al SDK-ului este conectat la fluxul de lucru existent al coșului de cumpărături al comerciantului, că varianta curentă este în stoc, că sarcina utilă este mapată la identificatorul coșului de cumpărături al magazinului și că apelurile inverse de încărcare/eroare sunt rezolvate atât în ​​caz de succes, cât și în caz de eșec.

Pagina produsului pare mai lentă

Măsurați aceeași pagină înainte și după integrare. Confirmați că inițializarea nu este duplicată, SDK-ul este încărcat doar unde este necesar, tranzițiile de rută nu redau puncte multiple de intrare și alte scripturi ale paginii de produs nu concurează pentru firul principal de execuție.

Rezultatul este vizual incorect

Confirmați că imaginea sursă corespunde standardului de bază al elementului și corespunde produsului și variantei corecte. Mențineți articolul de îmbrăcăminte dezactivat și solicitați o revizuire cu ID-ul articolului de îmbrăcăminte, mediul, referința imaginii sursă și o descriere concisă a problemei.

Ce trebuie inclus într-o cerere de asistență

• mediu;
• URL-ul magazinului virtual sau ruta reproductibilă;
• ID-uri de produs, articol de îmbrăcăminte și variante;
• browser, sistem de operare și dispozitiv;
• marcaj orar aproximativ și fus orar;
• comportamentul așteptat și cel real; și
• capturi de ecran sau înregistrări din care datele clienților au fost eliminate.

Nu includeți niciodată secrete ale clienților, chei API, token-uri ale purtătorului sau imagini ale clienților care nu au fost aprobate pentru utilizare în asistență.