Поиск неисправностей

Начните с самого простого воспроизводимого случая: одна среда, один продукт, один вариант, один браузер и одно действие.

SDK возвращается `null`

Аутентификация не завершена. Убедитесь, что идентификатор клиента и идентификатор партнера получены из текущей передачи обслуживания и используются в правильной среде. Не размещайте и не тестируйте секретный ключ клиента в коде браузера.

Кнопка «Примерка» отсутствует.

Проверьте по порядку:

Данный продукт соответствует одежде, проглоченной внутрь;
Одежда готова;
Одежда доступна для примерки;
Блок приложения или контейнер SDK присутствует;
Активный вариант продукта соответствует ожидаемому идентификатору; и
Тестируемая страница представляет собой запланированную поэтапную сборку или тему оформления.

Появляется неправильная одежда или вариант.

Регистрируйте идентификаторы продукта, варианта и одежды на границе интеграции. Сравнивайте их с записью в каталоге и аргументами, переданными в SDK. Не регистрируйте токены доступа или изображения клиентов.

Добавление в корзину не завершается

Убедитесь, что обратный вызов SDK подключен к существующему рабочему процессу корзины продавца, текущий вариант имеется на складе, полезная нагрузка сопоставлена с идентификатором корзины магазина, а обратные вызовы загрузки/ошибки разрешаются как в случае успеха, так и в случае неудачи.

Страница товара отображается медленно.

Проведите измерения на одной и той же странице до и после интеграции. Убедитесь, что инициализация не дублируется, SDK загружается только там, где это необходимо, переходы между маршрутами не отображают несколько точек входа, и другие скрипты страниц товаров не конкурируют за основной поток.

Результат визуально некорректен.

Убедитесь, что исходное изображение соответствует базовому состоянию актива и соответствует правильному продукту и варианту. Оставьте одежду отключенной и запросите проверку, указав идентификатор одежды, среду, ссылку на исходное изображение и краткое описание проблемы.

Что следует включить в запрос в службу поддержки?

среда;
URL-адрес витрины магазина или воспроизводимый маршрут;
Идентификаторы товара, изделия и его вариантов;
браузер, операционная система и устройство;
Приблизительная отметка времени и часовой пояс;
ожидаемое и фактическое поведение; и
скриншоты или записи, из которых удалены данные клиентов.

Никогда не включайте в протокол секретные данные клиентов, ключи API, токены доступа или изображения клиентов, не одобренные для использования службой поддержки.