Khắc phục sự cố

Hãy bắt đầu với trường hợp nhỏ nhất có thể tái tạo được: một môi trường, một sản phẩm, một biến thể, một trình duyệt và một thao tác.

Bộ SDK trả về `null`

Quá trình xác thực không hoàn tất. Hãy xác nhận rằng ID khách hàng và ID đối tác đến từ quy trình chuyển giao thiết lập hiện tại và đang được sử dụng trong môi trường chính xác. Không đặt hoặc kiểm tra mã bí mật khách hàng trong mã trình duyệt.

Nút thử đồ bị thiếu.

Kiểm tra theo thứ tự:

Sản phẩm này tương ứng với một loại quần áo đã được tiêu thụ;
Trang phục đã sẵn sàng;
Sản phẩm may mặc này được kích hoạt chế độ thử đồ;
Khối ứng dụng hoặc vùng chứa SDK hiện có;
Biến thể sản phẩm đang hoạt động tương ứng với mã định danh dự kiến; và
Trang đang được kiểm thử là bản dựng hoặc giao diện dự kiến sẽ được sử dụng trong quá trình thử nghiệm.

Trang phục hoặc kiểu dáng không đúng như mô tả.

Ghi lại mã định danh sản phẩm, biến thể và trang phục tại ranh giới tích hợp. So sánh chúng với bản ghi danh mục và các tham số được truyền cho SDK. Không ghi lại mã thông báo truy cập hoặc hình ảnh khách hàng.

Thêm vào giỏ hàng không hoàn tất

Xác nhận rằng hàm gọi lại SDK được kết nối với quy trình giỏ hàng hiện có của nhà bán lẻ, biến thể hiện tại còn hàng, dữ liệu được ánh xạ tới mã định danh giỏ hàng của cửa hàng và các hàm gọi lại tải/lỗi được xử lý cả khi thành công và thất bại.

Trang sản phẩm có vẻ chậm hơn.

Đo hiệu năng của cùng một trang trước và sau khi tích hợp. Xác nhận rằng quá trình khởi tạo không bị trùng lặp, SDK chỉ được tải khi cần thiết, các chuyển đổi tuyến đường không tạo ra nhiều điểm truy cập và các tập lệnh trang sản phẩm khác không cạnh tranh với luồng chính.

Kết quả hiển thị không chính xác.

Xác nhận hình ảnh nguồn đáp ứng tiêu chuẩn tài sản cơ bản và khớp với sản phẩm và biến thể chính xác. Giữ nguyên trạng thái của sản phẩm và yêu cầu xem xét kèm theo ID sản phẩm, môi trường, tham chiếu hình ảnh nguồn và mô tả ngắn gọn về sự cố.

Những nội dung cần có trong yêu cầu hỗ trợ

môi trường;
URL cửa hàng hoặc lộ trình có thể tái tạo;
Mã định danh sản phẩm, quần áo và biến thể;
trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị;
Thời gian và múi giờ ước tính;
Hành vi dự kiến và hành vi thực tế; và
Ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi âm đã xóa dữ liệu khách hàng.

Tuyệt đối không bao gồm các thông tin bí mật của khách hàng, khóa API, mã thông báo xác thực hoặc hình ảnh khách hàng chưa được phê duyệt để sử dụng cho mục đích hỗ trợ.