Diagnostiser symptomet
| Symptom | Tjek | Næste handling |
|---|---|---|
| init returnerer null | Udstedt clientId, godkendt miljø, autentificeringssvar. | Hold standardproduktrejsen tilgængelig; undersøg konsol-/netværksfejl uden at dele tokens. |
| Ingen Web SDK knap | Beholder findes; tøjet tilhører din partner; beklædningsgenstand og pinned variant er tilgængelige. | Bekræft tøjkortlægningen og valideringsmeddelelsen. |
| Outfit åbner en beklædningsgenstand | Et tilgængeligt matchende outfit skal indeholde alle ønskede beklædningsgenstande og fastgjorte varianter. | Bekræft outfittet; første beklædningsgenstand fallback forventes på ingen kamp. |
| Størrelser vises, men ingen anbefaling | showSizes og enableSizingRecommendation er separate muligheder. | Bekræft, at størrelsen er anmodet om og understøttet for produktet/kontoen. |
| Shopify blok mangler | Klart og aktiveret produkt, aktiv funktion, korrekt gemt blok og offentliggjort skabelon. | Tjek alle tre kontroller, abonnements- og faktureringsmeddelelser. |
| Shopify-visning eller genvej mangler | Funktionskontakt og tilsvarende blokindstilling; Virtuel Try-On afhængighed, hvor det er relevant. | Genindlæs efter ændring af funktionsindstillinger. |
| Vognen fejler | Dit indkøbskurvslutpunktsvar, ID/variantkortlægning og validering. | Rapporter fejlen, ryd indlæsningstilstanden, og lad en genforsøgssti stå. |
| Nyt dialoglayout bryder side | Gamle .try-on-dialog tilsidesættelser og smalskærmsadfærd. | Tjek igen mod v3-layoutet. |
Send en nyttig supportrapport
- Integrationssti, SDK-pakkeversion og miljø.
- Berørt produkt / beklædningsgenstand ID og valgt variant.
- Browser, operativsystem og enhed samt tidsstempel og tidszone.
- Præcise reproduktionstrin, forventet resultat og observeret resultat.
- En desinficeret konsol/netværksfejl eller korrelations-id, hvor det er tilgængeligt.
Brug din onboarding-supportkanal eller support@spreeai.com. Inkluder aldrig klienthemmeligheder, adgangstokens eller kundebilleder i en generel supportrapport.