诊断症状
| 症状 | 检查 | 下一步行动 |
|---|---|---|
| 初始化返回 null | 颁发clientId,批准环境,认证响应。 | 保持标准产品旅程可用;检查控制台/网络错误而不共享令牌。 |
| 无 Web SDK 按钮 | 容器存在;衣服属于您的伴侣;提供服装和别针款式。 | 验证服装映射和验证消息。 |
| 服装打开一件衣服 | 可用的配套服装必须包含所有要求的服装和固定的款式。 | 确认服装;预计在没有比赛的情况下会出现第一件后备服装。 |
| 显示尺寸但没有推荐 | showSizes 和 enableSizingRecommendation 是单独的选项。 | 确认产品/帐户已请求并支持尺寸。 |
| Shopify 块缺失 | 准备好并启用的产品、活动功能、正确的保存块和发布的模板。 | 检查所有三个控件、订阅和计费通知。 |
| Shopify 视图或快捷方式丢失 | 功能开关及对应区块设置;虚拟试穿依赖性(如果适用)。 | 更改功能设置后重新加载。 |
| 购物车失败 | 您的购物车端点响应、ID/变量映射和验证。 | 报告错误,清除加载状态并留下重试路径。 |
| 新的对话框布局打破了页面 | 旧的 .try-on-dialog 覆盖和窄屏幕行为。 | 重新检查 v3 布局。 |
发送有用的支持报告
- 集成路径、SDK包版本及环境。
- 受影响的产品/服装 ID 和选定的款式。
- 浏览器、操作系统和设备,以及时间戳和时区。
- 精确的再现步骤、预期结果和观察到的结果。
- 已清理的控制台/网络错误或相关 ID(如果有)。
使用您的入职支持渠道或 support@spreeai.com。切勿在一般支持报告中包含客户机密、访问令牌或客户图像。