Belirtiyi teşhis edin
| Belirti | Kontrol et | Sonraki eylem |
|---|---|---|
| init null değerini döndürür | clientId yayınlandı, onaylı ortam, kimlik doğrulama yanıtı. | Standart ürün yolculuğunu mevcut tutun; belirteçleri paylaşmadan konsol/ağ hatalarını inceleyin. |
| Web SDK düğmesi yok | Konteyner mevcut; giysi partnerinize aittir; giysi ve sabitlenmiş varyant mevcuttur. | Giysi eşleme ve doğrulama mesajını doğrulayın. |
| Kıyafet bir giysiyi açıyor | Mevcut bir eşleşen kıyafet, talep edilen tüm kıyafetleri ve sabitlenmiş çeşitleri içermelidir. | Kıyafeti doğrulayın; Hiçbir maçta ilk giysi geri dönüşü beklenmiyor. |
| Boyutlar gösteriliyor ancak öneri yok | showSizes ve enableSizingRecommendation ayrı seçeneklerdir. | Ürün/hesap için boyutlandırmanın istendiğini ve desteklendiğini onaylayın. |
| Shopify bloğu eksik | Hazır ve etkin ürün, aktif özellik, doğru kaydedilmiş blok ve yayınlanan şablon. | Üç kontrolün tümünü, aboneliği ve Faturalandırma bildirimlerini kontrol edin. |
| Shopify görünümü veya kısayolu eksik | Özellik anahtarı ve karşılık gelen blok ayarı; Geçerli olduğu yerde Sanal Deneme bağımlılığı. | Özellik Ayarlarını değiştirdikten sonra yeniden yükleyin. |
| Sepet başarısız oluyor | Sepetinizin uç nokta yanıtı, kimlik/varyant eşlemesi ve doğrulaması. | Hatayı bildirin, yükleme durumunu temizleyin ve yeniden deneme yolu bırakın. |
| Yeni diyalog düzeni sayfayı keser | Eski .try-on-dialog geçersiz kılmaları ve dar ekran davranışı. | V3 düzenini yeniden kontrol edin. |
Yararlı bir destek raporu gönderin
- Entegrasyon yolu, SDK paketi sürümü ve ortamı.
- Etkilenen ürün/giysi kimliği ve seçilen varyant.
- Tarayıcı, işletim sistemi ve cihazın yanı sıra zaman damgası ve saat dilimi.
- Tam çoğaltma adımları, beklenen sonuç ve gözlemlenen sonuç.
- Temizlenmiş bir konsol/ağ hatası veya varsa korelasyon kimliği.
İlk katılım destek kanalınızı kullanın veya support@spreeai.com. Genel bir destek raporuna asla müşteri sırlarını, erişim belirteçlerini veya müşteri görüntülerini dahil etmeyin.