Diagnostizieren Sie das Symptom
| Symptom | Überprüfen | Nächste Aktion |
|---|---|---|
| init gibt null zurück | Ausgestellt clientId, genehmigte Umgebung, Authentifizierungsantwort. | Halten Sie die Standard-Produktreise verfügbar; Überprüfen Sie Konsolen-/Netzwerkfehler, ohne Tokens zu teilen. |
| Keine Web SDK-Taste | Container existiert; Kleidungsstück gehört Ihrem Partner; Es sind Kleidungsstücke und Nadelvarianten erhältlich. | Überprüfen Sie die Meldung zur Kleidungsstückzuordnung und -validierung. |
| Outfit öffnet ein Kleidungsstück | Ein verfügbares passendes Outfit muss alle gewünschten Kleidungsstücke und angepinnten Varianten enthalten. | Überprüfen Sie das Outfit; Bei keinem Spiel ist ein Rückfall auf das erste Kleidungsstück zu erwarten. |
| Größenangaben, aber keine Empfehlung | showSizes und enableSizingRecommendation sind separate Optionen. | Bestätigen Sie, dass die Größenanpassung für das Produkt/Konto angefordert und unterstützt wird. |
| Shopify-Block fehlt | Fertiges und aktiviertes Produkt, aktive Funktion, korrekter gespeicherter Block und veröffentlichte Vorlage. | Überprüfen Sie alle drei Steuerelemente, Abonnement- und Rechnungshinweise. |
| Shopify-Ansicht oder Verknüpfung fehlt | Funktionsschalter und entsprechende Blockeinstellung; Gegebenenfalls virtuelle Anprobe-Abhängigkeit. | Nach Änderung der Funktionseinstellungen neu laden. |
| Der Warenkorb fällt aus | Ihre Warenkorb-Endpunktantwort, ID-/Variantenzuordnung und Validierung. | Melden Sie den Fehler, löschen Sie den Ladestatus und hinterlassen Sie einen Wiederholungspfad. |
| Neues Dialoglayout unterbricht die Seite | Alte .try-on-dialog-Überschreibungen und Verhalten bei schmalem Bildschirm. | Vergleichen Sie es erneut mit dem v3-Layout. |
Senden Sie einen nützlichen Supportbericht
- Integrationspfad, SDK-Paketversion und Umgebung.
- Betroffene Produkt-/Kleidungsstück-ID und ausgewählte Variante.
- Browser, Betriebssystem und Gerät sowie Zeitstempel und Zeitzone.
- Genaue Reproduktionsschritte, erwartetes Ergebnis und beobachtetes Ergebnis.
- Eine bereinigte Konsolen-/Netzwerkfehler- oder Korrelations-ID, sofern verfügbar.
Nutzen Sie Ihren Onboarding-Supportkanal oder support@spreeai.com. Fügen Sie niemals Kundengeheimnisse, Zugriffstoken oder Kundenbilder in einen allgemeinen Supportbericht ein.