Diagnosticare il sintomo
| Sintomo | Controlla | Azione successiva |
|---|---|---|
| init restituisce null | Rilasciato clientId, ambiente approvato, risposta di autenticazione. | Mantenere disponibile il percorso del prodotto standard; ispeziona gli errori di console/rete senza condividere i token. |
| Nessun pulsante Web SDK | Il contenitore esiste; l'indumento appartiene al tuo partner; sono disponibili la variante indumento e appuntata. | Verificare il messaggio di mappatura e convalida dell'indumento. |
| L'outfit apre un indumento | Un outfit coordinato disponibile deve contenere tutti i capi richiesti e le varianti appuntate. | Verificare l'outfit; In caso di nessuna partita è previsto il fallback del primo indumento. |
| Le taglie sono indicate ma nessuna raccomandazione | showSizes e enableSizingRecommendation sono opzioni separate. | Confermare che il dimensionamento sia richiesto e supportato per il prodotto/account. |
| Manca il blocco Shopify | Prodotto pronto e abilitato, funzionalità attiva, blocco salvato corretto e modello pubblicato. | Controlla tutti e tre i controlli, abbonamento e avvisi di fatturazione. |
| Vista Shopify o collegamento mancante | Interruttore di funzione e impostazione del blocco corrispondente; Dipendenza Virtual Try-On, ove applicabile. | Ricarica dopo aver modificato le impostazioni delle funzionalità. |
| Il carrello fallisce | Risposta dell'endpoint del carrello, mappatura di ID/varianti e convalida. | Segnala l'errore, cancella lo stato di caricamento e lascia un percorso per riprovare. |
| Il nuovo layout della finestra di dialogo interrompe la pagina | Il vecchio .try-on-dialog esegue l'override e il comportamento a schermo ristretto. | Ricontrolla il layout v3. |
Invia un utile report di supporto
- Percorso di integrazione, versione del pacchetto SDK e ambiente.
- ID del prodotto/indumento interessato e variante selezionata.
- Browser, sistema operativo e dispositivo, oltre a timestamp e fuso orario.
- Passaggi di riproduzione esatti, risultato atteso e risultato osservato.
- Una console ripulita/errore di rete o un ID di correlazione, ove disponibile.
Utilizza il tuo canale di supporto per l'onboarding o support@spreeai.com. Non includere mai segreti del cliente, token di accesso o immagini del cliente in un rapporto di supporto generale.