Diagnosticați simptomul
| Simptom | Verificați | Următoarea acțiune |
|---|---|---|
| init returnează nul | clientId emis, mediu aprobat, răspuns de autentificare. | Păstrați disponibilă călătoria standard a produsului; inspectați erorile de consolă/rețea fără a partaja jetoane. |
| Fără buton Web SDK | Container există; îmbrăcămintea aparține partenerului tău; sunt disponibile variante de îmbrăcăminte și fixate. | Verificați maparea articolelor de îmbrăcăminte și mesajul de validare. |
| Ținuta deschide o îmbrăcăminte | O ținută asortată disponibilă trebuie să conțină toate articolele vestimentare solicitate și variantele fixate. | Verificați ținuta; se așteaptă o rezervă pentru prima îmbrăcăminte pentru niciun meci. |
| Mărimile arată, dar nu sunt recomandate | showSizes și enableSizingRecommendation sunt opțiuni separate. | Confirmați că dimensiunea este cerută și acceptată pentru produs/cont. |
| Blocul Shopify lipsește | Produs gata și activat, caracteristică activă, blocare salvată corectă și șablon publicat. | Verificați toate cele trei comenzi, notificări de abonament și de facturare. |
| Vizualizarea Shopify sau comanda rapidă lipsește | Comutator de caracteristici și setare de bloc corespunzătoare; Dependență de încercare virtuală, acolo unde este cazul. | Reîncărcați după modificarea setărilor caracteristicilor. |
| Căruciorul eșuează | Răspunsul la punctul final al coșului dvs., maparea ID/variantei și validarea. | Raportați eroarea, ștergeți starea de încărcare și lăsați o cale de reîncercare. |
| Un nou aspect de dialog întrerupe pagina | Anulări vechi .try-on-dialog și comportament pe ecran îngust. | Verificați din nou cu aspectul v3. |
Trimiteți un raport de asistență util
- Calea de integrare, versiunea pachetului SDK și mediul.
- ID-ul produsului/imbracamintei afectat si varianta selectata.
- Browser, sistem de operare și dispozitiv, plus marcaj de timp și fus orar.
- Etapele exacte de reproducere, rezultatul așteptat și rezultatul observat.
- O eroare de consolă/rețea dezinfectată sau un ID de corelare, acolo unde este disponibil.
Utilizați canalul de asistență pentru integrare sau support@spreeai.com. Nu includeți niciodată secretele clienților, jetoanele de acces sau imaginile clienților într-un raport general de asistență.