Diagnosoi oire
| Oire | Tarkista | Seuraava toimenpide |
|---|---|---|
| init palauttaa null | Myönnetty clientId, hyväksytty ympäristö, todennusvastaus. | Pidä vakiotuotematka saatavilla; tarkasta konsoli-/verkkovirheet jakamatta tunnuksia. |
| Ei Web SDK-painiketta | Säiliö on olemassa; vaate kuuluu kumppanillesi; vaate ja kiinnitetty variantti ovat saatavilla. | Tarkista vaatteen kartoitus- ja vahvistusviesti. |
| Asu avaa yhden vaatteen | Saatavilla olevan yhteensopivan asun tulee sisältää kaikki pyydetyt vaatteet ja neulotut versiot. | Tarkista asu; Ensimmäisen vaatteen vaihtoa ei odoteta missään ottelussa. |
| Koot näkyvät, mutta ei suositusta | showSizes ja enableSizingRecommendation ovat erillisiä vaihtoehtoja. | Vahvista, että tuotteen/tilin koko on pyydetty ja tuettu. |
| Shopify lohko puuttuu | Valmis ja käytössä tuote, aktiivinen ominaisuus, oikea tallennettu lohko ja julkaistu malli. | Tarkista kaikki kolme säädintä, tilaus- ja laskutusilmoitukset. |
| Shopify-näkymä tai pikakuvake puuttuu | Ominaisuuskytkin ja vastaava lohkoasetus; Virtuaalinen Try-On-riippuvuus tarvittaessa. | Lataa uudelleen ominaisuusasetusten muuttamisen jälkeen. |
| Kärry epäonnistuu | Ostoskorin päätepisteen vastaus, tunnuksen/muunnelman kartoitus ja vahvistus. | Ilmoita virheestä, tyhjennä lataustila ja jätä uudelleenyrityspolku. |
| Uusi valintaikkunan asettelu katkaisee sivun | Vanhat .try-on-dialogin ohitukset ja kapea näyttö. | Tarkista uudelleen v3-asettelu. |
Lähetä hyödyllinen tukiraportti
- Integrointipolku, SDK-paketin versio ja ympäristö.
- Asianomaisen tuotteen/vaatteen tunnus ja valittu versio.
- Selain, käyttöjärjestelmä ja laite sekä aikaleima ja aikavyöhyke.
- Tarkat lisääntymisvaiheet, odotettu tulos ja havaittu tulos.
- Puhdistettu konsoli-/verkkovirhe tai korrelaatiotunnus, jos saatavilla.
Käytä perehdytystukikanavaasi tai support@spreeai.com. Älä koskaan sisällytä asiakassalaisuuksia, käyttöoikeuksia tai asiakaskuvia yleiseen tukiraporttiin.