Диагностика симптома
| Симптом | Проверить | Следующее действие |
|---|---|---|
| init возвращает ноль | Выпущен clientId, одобренная среда, ответ на аутентификацию. | Обеспечьте доступность стандартного пути к продукту; проверять ошибки консоли/сети без совместного использования токенов. |
| Нет кнопки Web SDK | Контейнер существует; одежда принадлежит вашему партнеру; Доступны вариант одежды и вариант с булавками. | Проверьте сопоставление одежды и сообщение проверки. |
| Наряд открывает одно изделие | Доступный соответствующий наряд должен содержать все запрошенные предметы одежды и закрепленные варианты. | Проверьте наряд; При отсутствии совпадений не ожидается возврата к первому предмету одежды. |
| Размеры указаны, но нет рекомендаций | showSizes и enableSizingRecommendation — отдельные опции. | Подтвердите, что размер запрошен и поддерживается для продукта/аккаунта. |
| Блок Shopify отсутствует | Готовый и активированный продукт, активная функция, правильный сохраненный блок и опубликованный шаблон. | Проверьте все три элемента управления, уведомления о подписке и выставлении счетов. |
| Представление Shopify или ярлык отсутствуют | Переключение функций и соответствующая настройка блока; Зависимость виртуальной примерки, где это применимо. | Перезагрузите компьютер после изменения настроек функции. |
| Корзина не работает | Ответ конечной точки корзины, сопоставление идентификатора/варианта и проверка. | Сообщите об ошибке, очистите состояние загрузки и оставьте путь для повторной попытки. |
| Новый макет диалогового окна разрывает страницу | Старые переопределения .try-on-dialog и поведение на узком экране. | Еще раз проверьте макет v3. |
Отправьте полезный отчет в службу поддержки
- Путь интеграции, версия пакета SDK и среда.
- Идентификатор затронутого продукта/одежды и выбранный вариант.
- Браузер, операционная система и устройство, а также временная метка и часовой пояс.
- Точные этапы воспроизведения, ожидаемый результат и наблюдаемый результат.
- Обработанная консоль/сетевая ошибка или идентификатор корреляции, если таковой имеется.
Используйте свой канал поддержки или support@spreeai.com. Никогда не включайте секреты клиентов, токены доступа или изображения клиентов в общий отчет поддержки.