Zdiagnozuj objaw
| Objaw | Sprawdź | Następna akcja |
|---|---|---|
| init zwraca wartość null | Wydano clientId, zatwierdzone środowisko, odpowiedź uwierzytelniająca. | Zachowaj dostępność standardowej ścieżki produktu; sprawdzaj błędy konsoli/sieci bez udostępniania tokenów. |
| Brak przycisku Web SDK | Kontener istnieje; ubranie należy do Twojego partnera; Dostępne są warianty odzieży i przypinane. | Sprawdź komunikat dotyczący mapowania i sprawdzania odzieży. |
| Strój otwiera jedną część garderoby | Dostępny pasujący strój musi zawierać wszystkie wymagane elementy garderoby i przypięte warianty. | Sprawdź strój; W przypadku braku dopasowania oczekuje się powrotu do pierwszej odzieży. |
| Rozmiary są wyświetlane, ale nie są zalecane | showSizes i enableSizingRecommendation to osobne opcje. | Potwierdź, że rozmiar jest wymagany i obsługiwany dla produktu/konta. |
| Brak bloku Shopify | Gotowy i włączony produkt, aktywna funkcja, poprawny zapisany blok i opublikowany szablon. | Sprawdź wszystkie trzy elementy sterujące, powiadomienia o subskrypcji i rozliczeniach. |
| Brak widoku lub skrótu Shopify | Przełącznik funkcji i odpowiednie ustawienie bloku; W stosownych przypadkach zależność od wirtualnej próby. | Załaduj ponownie po zmianie ustawień funkcji. |
| Koszyk nie działa | Odpowiedź punktu końcowego Twojego koszyka, mapowanie identyfikatora/wariantu i weryfikacja. | Zgłoś błąd, wyczyść stan ładowania i pozostaw ścieżkę ponownej próby. |
| Nowy układ okna dialogowego dzieli stronę | Stare zastąpienia .try-on-dialog i zachowanie na wąskim ekranie. | Sprawdź ponownie względem układu v3. |
Wyślij przydatny raport pomocy technicznej
- Ścieżka integracji, wersja pakietu SDK i środowisko.
- Identyfikator produktu/ubrania, którego dotyczy problem i wybrany wariant.
- Przeglądarka, system operacyjny i urządzenie, a także sygnatura czasowa i strefa czasowa.
- Dokładne etapy reprodukcji, oczekiwany wynik i zaobserwowany wynik.
- Oczyszczony błąd konsoli/sieci lub identyfikator korelacji, jeśli jest dostępny.
Skorzystaj z kanału wsparcia przy wdrażaniu lub support@spreeai.com. Nigdy nie umieszczaj sekretów klienta, tokenów dostępu ani zdjęć klientów w ogólnym raporcie pomocy technicznej.