Diagnostiquer le symptôme
| Symptôme | Vérifier | Action suivante |
|---|---|---|
| init renvoie null | Émis clientId, environnement approuvé, réponse d'authentification. | Maintenir le parcours produit standard disponible ; inspectez les erreurs de console/réseau sans partager de jetons. |
| Pas de bouton Web SDK | Le conteneur existe ; le vêtement appartient à votre partenaire ; un vêtement et une variante épinglée sont disponibles. | Vérifiez la cartographie du vêtement et le message de validation. |
| La tenue ouvre un vêtement | Une tenue assortie disponible doit contenir tous les vêtements demandés et les variantes épinglées. | Vérifiez la tenue ; le repli du premier vêtement n'est attendu qu'en cas d'absence de correspondance. |
| Les tailles sont affichées mais aucune recommandation | showSizes et enableSizingRecommendation sont des options distinctes. | Confirmez que la taille est demandée et prise en charge pour le produit/compte. |
| Bloc Shopify manquant | Produit prêt et activé, fonctionnalité active, bloc enregistré correct et modèle publié. | Vérifiez les trois contrôles, les avis d’abonnement et de facturation. |
| Vue Shopify ou raccourci manquant | Commutateur de fonctionnalité et réglage du bloc correspondant ; Dépendance d’essai virtuel le cas échéant. | Rechargez après avoir modifié les paramètres des fonctionnalités. |
| Le panier échoue | Réponse du point final de votre panier, mappage et validation des identifiants/variantes. | Signalez l'erreur, effacez l'état de chargement et laissez un chemin de nouvelle tentative. |
| Nouvelle page de sauts de disposition de boîte de dialogue | Anciens remplacements de .try-on-dialog et comportement sur écran étroit. | Revérifiez par rapport à la mise en page v3. |
Envoyer un rapport d'assistance utile
- Chemin d'intégration, version du package SDK et environnement.
- ID du produit/vêtement concerné et variante sélectionnée.
- Navigateur, système d'exploitation et appareil, ainsi que l'horodatage et le fuseau horaire.
- Étapes de reproduction exactes, résultat attendu et résultat observé.
- Une console/erreur réseau nettoyée ou un ID de corrélation, le cas échéant.
Utilisez votre canal d'assistance à l'intégration ou support@spreeai.com. N’incluez jamais les secrets client, les jetons d’accès ou les images client dans un rapport d’assistance général.