วินิจฉัยอาการ
| อาการ | ตรวจสอบ | การดําเนินการต่อไป |
|---|---|---|
| init ส่งกลับค่าว่าง | ออก clientId สภาพแวดล้อมที่ได้รับอนุมัติ การตอบสนองการรับรองความถูกต้อง | รักษาเส้นทางผลิตภัณฑ์มาตรฐานให้พร้อมใช้งาน ตรวจสอบข้อผิดพลาดของคอนโซล / เครือข่ายโดยไม่ต้องแชร์โทเค็น |
| ไม่มีปุ่ม Web SDK | มีคอนเทนเนอร์อยู่ เสื้อผ้าเป็นของคู่ของคุณ มีให้เลือกทั้งแบบเสื้อผ้าและแบบปักหมุด | ตรวจสอบการแมปภูษาและข้อความตรวจสอบความถูกต้อง |
| เครื่องแต่งกายเปิดเสื้อผ้าหนึ่งชุด | เครื่องแต่งกายที่เข้าคู่กันที่มีอยู่จะต้องมีเสื้อผ้าที่ร้องขอทั้งหมดและรายละเอียดปลีกย่อยที่ปักหมุดไว้ | ตรวจสอบการแต่งกาย; คาดว่าทางเลือกสํารองของการ์เม้นท์ชุดแรกจะไม่ตรงกัน |
| ขนาดแสดงแต่ไม่มีคําแนะนํา | showSizes และ enableSizingRecommendation เป็นตัวเลือกแยกกัน | ยืนยันขนาดที่ร้องขอและรองรับสําหรับผลิตภัณฑ์ / บัญชี |
| บล็อก Shopify หายไป | ผลิตภัณฑ์ที่พร้อมใช้งานและเปิดใช้งาน คุณลักษณะที่ใช้งานอยู่ แก้ไขบล็อกที่บันทึกไว้และเทมเพลตที่เผยแพร่ | ตรวจสอบการควบคุมทั้งสามรายการ การแจ้งการสมัครและการเรียกเก็บเงิน |
| มุมมอง Shopify หรือทางลัดหายไป | สวิตช์คุณสมบัติและการตั้งค่าบล็อกที่สอดคล้องกัน การพึ่งพา Virtual Try-On หากมี | โหลดซ้ําหลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าคุณสมบัติ |
| รถเข็นล้มเหลว | การตอบกลับปลายทางของรถเข็นของคุณ การแมป ID / ตัวเลือกสินค้า และการตรวจสอบความถูกต้อง | รายงานข้อผิดพลาด ล้างสถานะการโหลด และออกจากเส้นทางลองใหม่ |
| หน้าแบ่งเค้าโครงกล่องโต้ตอบใหม่ | การแทนที่ .try-on-dialog แบบเก่าและลักษณะการทํางานของหน้าจอแคบ | ตรวจสอบอีกครั้งกับเค้าโครง v3 |
ส่งรายงานการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์
- เส้นทางการรวม เวอร์ชันแพ็คเกจ SDK และสภาพแวดล้อม
- รหัสผลิตภัณฑ์/เสื้อผ้าที่ได้รับผลกระทบและรายละเอียดปลีกย่อยที่เลือก
- เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ รวมถึงการประทับเวลาและเขตเวลา
- ขั้นตอนการสืบพันธุ์ที่แน่นอน ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และผลลัพธ์ที่สังเกตได้
- ข้อผิดพลาดของคอนโซล / เครือข่ายที่ผ่านการฆ่าเชื้อหรือ ID สหสัมพันธ์ หากมี
ใช้ช่องทางการสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานของคุณหรือ support@spreeai.com. อย่ารวมความลับของลูกค้า โทเค็นการเข้าถึง หรือภาพลูกค้าไว้ในรายงานการสนับสนุนทั่วไป