Diagnosticar el síntoma
| Síntoma | comprobar | Siguiente acción |
|---|---|---|
| inicio devuelve nulo | Emitido clientId, entorno aprobado, respuesta de autenticación. | Mantener disponible el recorrido estándar del producto; inspeccionar errores de consola/red sin compartir tokens. |
| Sin botón Web SDK | El contenedor existe; la prenda es de tu pareja; La prenda y la variante con alfileres están disponibles. | Verificar el mapeo de la prenda y el mensaje de validación. |
| El outfit abre una prenda. | Un conjunto a juego disponible debe contener todas las prendas solicitadas y las variantes fijadas con alfileres. | Verificar el atuendo; Se espera que la primera prenda se recupere si no hay coincidencia. |
| Los tamaños se muestran pero no se recomiendan. | showSizes y enableSizingRecommendation son opciones independientes. | Confirme que el tamaño sea solicitado y admitido para el producto/cuenta. |
| Falta el bloque Shopify | Producto listo y habilitado, función activa, bloque guardado correcto y plantilla publicada. | Consulta los tres controles, avisos de suscripción y facturación. |
| Falta la vista Shopify o el acceso directo | Interruptor de función y configuración de bloque correspondiente; Dependencia de prueba virtual cuando corresponda. | Vuelva a cargar después de cambiar la configuración de funciones. |
| El carrito falla | Respuesta del punto final de su carrito, asignación y validación de ID/variante. | Informe el error, borre el estado de carga y deje una ruta de reintento. |
| El nuevo diseño del cuadro de diálogo salta de página | Anulaciones antiguas de .try-on-dialog y comportamiento de pantalla estrecha. | Vuelva a compararlo con el diseño v3. |
Envíe un informe de soporte útil
- Ruta de integración, versión del paquete SDK y entorno.
- ID de producto/prenda afectado y variante seleccionada.
- Navegador, sistema operativo y dispositivo, además de marca de tiempo y zona horaria.
- Pasos exactos de reproducción, resultado esperado y resultado observado.
- Una consola desinfectada/error de red o ID de correlación cuando esté disponible.
Utilice su canal de soporte de incorporación o support@spreeai.com. Nunca incluya secretos de clientes, tokens de acceso o imágenes de clientes en un informe de soporte general.