تشخيص الأعراض
| أعراض | تحقق | الإجراء التالي |
|---|---|---|
| الحرف الأول يعود فارغة | تم إصدار clientId، البيئة المعتمدة، استجابة المصادقة. | إبقاء رحلة المنتج القياسية متاحة؛ فحص أخطاء وحدة التحكم/الشبكة دون مشاركة الرموز المميزة. |
| لا يوجد زر Web SDK | الحاوية موجودة؛ الملابس ملك لشريكك؛ الملابس والمتغير المثبت متاحان. | التحقق من تعيين الملابس ورسالة التحقق من الصحة. |
| الزي يفتح قطعة ملابس واحدة | يجب أن يحتوي الزي المطابق المتوفر على جميع الملابس المطلوبة والمتغيرات المثبتة. | التحقق من الزي؛ لا يُتوقع التراجع عن الرداء الأول في أي مباراة. |
| تظهر الأحجام ولكن لا توجد توصية | showSizes وenableSizingRecommendation هما خياران منفصلان. | تأكيد طلب الحجم ودعمه للمنتج/الحساب. |
| كتلة Shopify مفقودة | منتج جاهز وممكّن، وميزة نشطة، وكتلة محفوظة صحيحة، ونموذج منشور. | تحقق من عناصر التحكم الثلاثة وإشعارات الاشتراك والفوترة. |
| عرض Shopify أو الاختصار مفقود | مفتاح الميزة وإعداد الكتلة المقابلة؛ التبعية الافتراضية للتجربة حيثما أمكن ذلك. | أعد التحميل بعد تغيير إعدادات الميزة. |
| فشل العربة | استجابة نقطة النهاية لعربة التسوق الخاصة بك، وتعيين المعرف/المتغير والتحقق من الصحة. | أبلغ عن الخطأ، وامسح حالة التحميل واترك مسار إعادة المحاولة. |
| تخطيط الحوار الجديد فواصل الصفحة | تجاوزات .try-on-dialog القديمة وسلوك الشاشة الضيقة. | أعد التحقق من تخطيط v3. |
إرسال تقرير دعم مفيد
- مسار التكامل وإصدار حزمة SDK والبيئة.
- معرف المنتج/الملابس المتأثر والمتغير المحدد.
- المتصفح ونظام التشغيل والجهاز، بالإضافة إلى الطابع الزمني والمنطقة الزمنية.
- خطوات الاستنساخ الدقيقة والنتيجة المتوقعة والنتيجة الملحوظة.
- خطأ معقم في وحدة التحكم / الشبكة أو معرف الارتباط حيثما كان ذلك متاحًا.
استخدم قناة الدعم الخاصة بك أو support@spreeai.com. لا تقم أبدًا بتضمين أسرار العميل أو رموز الوصول أو صور العميل في تقرير الدعم العام.