Diagnostisera symtomet
| Symptom | Kontrollera | Nästa åtgärd |
|---|---|---|
| init returnerar null | Utfärdad clientId, godkänd miljö, autentiseringssvar. | Håll standardproduktresan tillgänglig; inspektera konsol-/nätverksfel utan att dela tokens. |
| Ingen Web SDK-knapp | Behållare finns; plagget tillhör din partner; plagg och nålade variant finns tillgängliga. | Verifiera plaggkartläggningen och valideringsmeddelandet. |
| Outfit öppnar ett plagg | En tillgänglig matchande outfit måste innehålla alla efterfrågade plagg och nålade varianter. | Verifiera outfiten; första plagget fallback förväntas på ingen match. |
| Storlekarna visas men ingen rekommendation | showSizes och enableSizingRecommendation är separata alternativ. | Bekräfta att storlek begärs och stöds för produkten/kontot. |
| Shopify block saknas | Färdig och aktiverad produkt, aktiv funktion, korrekt sparat block och publicerad mall. | Kontrollera alla tre kontrollerna, prenumerations- och faktureringsmeddelanden. |
| Shopify-vy eller genväg saknas | Funktionsomkopplare och motsvarande blockinställning; Virtuell prova-på-beroende där tillämpligt. | Ladda om efter att ha ändrat funktionsinställningar. |
| Vagn misslyckas | Din kundvagns slutpunktssvar, ID / variantkartläggning och validering. | Rapportera felet, rensa laddningstillstånd och lämna en sökväg igen. |
| Ny dialoglayout bryter sida | Gamla åsidosättningar av .try-on-dialog och smalskärmsbeteende. | Kontrollera igen mot v3-layouten. |
Skicka en användbar supportrapport
- Integrationsväg, SDK-paketversion och miljö.
- Berörd produkt/plagg-ID och vald variant.
- Webbläsare, operativsystem och enhet, plus tidsstämpel och tidszon.
- Exakta reproduktionssteg, förväntat resultat och observerat resultat.
- Ett sanerat konsol-/nätverksfel eller korrelations-ID där tillgängligt.
Använd din onboarding-supportkanal eller support@spreeai.com. Inkludera aldrig klienthemligheter, åtkomsttokens eller kundbilder i en allmän supportrapport.