Діагностуйте симптом
| Симптом | Перевірте | Наступна дія |
|---|---|---|
| init повертає null | Випущено clientId, затверджене середовище, відповідь автентифікації. | Тримайте доступним стандартний шлях продукту; перевіряти помилки консолі/мережі без спільного доступу до маркерів. |
| Немає кнопки Web SDK | Контейнер існує; одяг належить вашому партнеру; доступний варіант одягу та застібки. | Перевірте відображення одягу та повідомлення про перевірку. |
| Наряд відкриває один предмет одягу | Доступне відповідне вбрання має містити всі запитані предмети одягу та прикріплені варіанти. | Перевірити наряд; Очікується, що запасний варіант першого одягу не збігається. |
| Розміри вказані, але без рекомендацій | showSizes і enableSizingRecommendation — окремі варіанти. | Підтвердьте, що розмір запитується та підтримується для продукту/облікового запису. |
| Відсутній блок Shopify | Готовий і активований продукт, активна функція, правильний збережений блок і опублікований шаблон. | Перевірте всі три елементи керування, сповіщення про підписку та виставлення рахунків. |
| Shopify Перегляд або ярлик відсутній | Перемикач функцій і відповідне налаштування блоку; Залежність віртуальної примірки, де це можливо. | Перезавантажте після зміни параметрів функції. |
| Кошик виходить з ладу | Відповідь кінцевої точки вашого кошика, зіставлення ідентифікатора/варіанта та перевірка. | Повідомте про помилку, очистіть стан завантаження та залиште шлях для повторної спроби. |
| Новий макет діалогового вікна розриває сторінку | Перевизначення старого діалогового вікна .try-on-dialog і поведінка вузького екрана. | Перевірте макет v3. |
Надішліть корисний звіт служби підтримки
- Шлях інтеграції, версія пакета SDK і середовище.
- Ідентифікатор продукту/предмету одягу та вибраний варіант.
- Браузер, операційна система та пристрій, а також позначка часу та часовий пояс.
- Точні кроки відтворення, очікуваний результат і спостережуваний результат.
- Дезінфікована консоль/помилка мережі або ідентифікатор кореляції, якщо доступний.
Використовуйте свій канал підтримки або support@spreeai.com. Ніколи не включайте секрети клієнта, маркери доступу чи зображення клієнтів у загальний звіт служби підтримки.